Marie-Hélène enquête sur un signalement d'abus physiques dans une fratrie de plusieurs enfants. Son enquête la mène successivement à l'école, puis au poste de police, et enfin au domicile de la mère pour obtenir sa version des faits. Myriam travaille avec des parents qui se sont vus retirer la garde d'Olivia leur fillette de 7 ans.
Annie et une collègue du CLSC rendent visite à une famille de quatre enfants qui fait l'objet d'un signalement pour négligence physique et éducative. Elles constatent qu'il y a des enjeux de salubrité dans la maison. Parallèlement, l'enquête pour abus physique dans la fratrie de trois enfants se poursuit.
Des intervenantes sont confrontées aux menaces et aux insultes d'usagers insatisfaits de la présence de la DPJ dans leur vie. Pascale rencontre le père et la mère de Mila placée d'urgence dès sa naissance. La fillette avait des traces de cannabis dans son sang et était en état de sevrage.
Un père impliqué dans un conflit de séparation apprend que son garçon de 3 ans a fait l’objet d’un signalement pour abus physique.
Tom, un adolescent de 16 ans, a été placé dans un centre de réadaptation à la suite de problèmes de comportement répétés. Dans le dossier d'Olivia, Myriam rencontre la mère de la fillette de 7 ans pour une dernière fois avant la table de révision afin de lui faire part de ses inquiétudes.
Après quatre ans de suivi par la DPJ, Lou, une ado de 17 ans, a repris sa vie en main. Elle rencontre son intervenante Sali une dernière fois afin de fermer son dossier. Dans le dossier de la fratrie, Annie et sa collègue Janick tentent d'évaluer. Myriam rend visite à Olivia dans sa famille d'accueuil.
Une intervenante enquête sur le signalement d’un bébé de quatre mois dans un contexte de tension conjugale entre les parents.
Noah, un garçon de 11 ans qui a été confié à sa grand-mère à sa naissance, a dû être placé en centre de réadaptation à l’âge de 10 ans pour gérer des troubles de comportement. Sali et Jennifer, les deux intervenantes dans le dossier, travaillent avec la mère et la grand-mère pour les amener à mieux exercer leur autorité parentale lors de leurs visites avec Noah.
Renée assiste à une visite entre une mère et ses filles âgées de 14, 11 et 8 ans. Les trois sœurs sont suivies par la DPJ pour de mauvais traitements psychologiques liés à un conflit de séparation. L’une d’elles est si perturbée qu’elle a dû être placée en centre de réadaptation. Lors de la rencontre, la tension est palpable et l’intervenante doit désamorcer plusieurs situations conflictuelles.
Judith, la cheffe de service d'Isabel, la rencontre pour décanter l'agression dont elle a été victime pendant une visite. Tom, un adolescent de 16 ans placé en centre de réadaptation pour gérer ses troubles de comportement. Caroline tente de convaincre les parents de Vincent, un garçon de trois ans.
