En septembre 2019, le bac en poche, Eloi Rolland, 18 ans, part étudier l’anglais en Nouvelle-Zélande avec l’école EF. Sur ses storys, entre les fêtes étudiantes, les cours et les excursions avec ses nouveaux amis, tout semble se passer à merveille pour Eloi qui découvre sa nouvelle vie. Pourtant, le 7 mars 2020, il disparaît mystérieusement sur la route de Piha Beach. Au même moment, la Nouvelle-Zélande ferme ses frontières en raison de la pandémie mondiale.
Le carré noir posté par Eloi sur sa page Facebook, le matin même de sa disparition, suscite bien des interrogations. Il n’en faut pas plus aux enquêteurs pour conclure au suicide. Cilla, une habitante de Piha, crée une page Facebook dédiée à sa disparition, et défie le confinement pour organiser une battue dans le bush de Piha Road. Pendant ce temps, bloquée en France, la famille d’Eloi s’infiltre dans ses réseaux sociaux et découvre qu’Eloi a été rejeté de son groupe d’amis à cause de son comportement étrange et inhabituel.
Le soir du 14 février, Eloi est filmé par le vigile d’un hôtel pour lequel il travaille, et où il aurait été agressé. Ses propos semblent délirants. Pour les enquêteurs néo-zélandais, Eloi est sujet à des troubles mentaux. Ils penchent maintenant pour la piste de l’accident : Eloi se serait perdu dans le bush. Leur enquête s'arrête là. Mais en épluchant les réseaux sociaux d’Eloi, on se rend compte que la police locale fait peut-être fausse route.
Ce n’est que deux ans après la disparition d’Eloi que les frontières entre la France et la Nouvelle-Zélande ouvrent à nouveau. Les parents d’Eloi peuvent enfin se rendre sur place pour rencontrer la police néo-zélandaise et lancer un appel à témoin dans les médias locaux. Ils récupèrent ses affaires laissées dans sa famille d’accueil et découvrent des carnets de notes qui révèlent son profond mal-être mais aussi d’autres causes possibles de sa chute...
Après avoir entendu les derniers témoins ayant vu Eloi, la piste accidentelle s’éloigne pour privilégier la piste criminelle. Cinq autres personnes ont disparu dans la même région et n’ont jamais été retrouvées. La similarité des profils est déconcertante et les enquêteurs n’écartent pas la possibilité d’un serial killer. Des messages recueillis sur la page dédiée à sa disparition remettent en question toute l’enquête.
En stalkant toutes les traces numériques possibles, d’Eloi, on découvre une troublante activité sur ses comptes jusqu’à cinq mois après sa disparition. Un témoin français, dont le témoignage a été écarté au moment de la disparition, révèle des éléments troublants qui remettent tout en question.