Henning Storm hat seinen ersten Arbeitstag im PK 21. Doch dieser startet alles andere als ruhig. Gleich zu Dienstbeginn überwältigt der neue Kollege einen betrunkenen Randalierer auf der Wache kompromisslos. Franzi ahnt Böses: Sie missbilligt solche Methoden, und Berger erwartet auch noch, dass sie von dem 'ach so erfahrenen Kollegen' lernen soll. Der erste gemeinsame Einsatz führt sie zu einem anfangs harmlosen Nachbarschaftsstreit zwischen Bärbel Fröhlich und Peter Habicht, die mit zwei weiteren Wohnungseigentümern ein schickes Stadthaus bewohnen: Anja Bachmann und Ulrich Schutzka. Doch dann findet man Anja Bachmanns Ex-Freund nach einem Treppensturz bewusstlos im Keller. Der Verdacht spitzt sich zu, dass Anja Bachmann sich an ihrem Ex für wiederholte körperliche Misshandlungen gerächt hat. Als Melanie und Kai sich in die Ermittlungen einschalten, zeigt sich jedoch bald, dass jeder der vier Bewohner ein Motiv hatte. Die weiteren Ermittlungen bringen nicht nur interessante Details zum Vorschein, sondern zeigen Franzi auch, dass sie sich in ihrem neuen Partner Henning geirrt hat: Der neue Kollege findet einfühlsam einen Zugang zu Anja Bachmanns Leid und hat ein feines Gespür für die Zusammenhänge in diesem Haus der einsamen Herzen.