동남아시아에서 발생한 인질극. 기업협상가 성찬(신하균)은 사태를 해결하고 5명 중 4명의 생존 인질과 함께 무사 귀환한다. 성찬의 인터뷰에 참석하여 끊임없이 날 선 질문들을 던지는 희성(유준상)! 한편, 성찬이 있던 레스토랑으로 폭탄조끼를 입은 괴한이 난입한다. 애인 주은(김민서)이 인질로 잡힌 상황에서 평정심을 잃어버린 성찬 대신 위기협상팀이 협상을 시작하는데...
위기의 현장에 나타나 사태를 해결하고는 홀연히 사라지는 정체불명의 인물을 추적하기 시작한 위기협상팀! 과연 그의 정체는? 레스토랑 테러 사건 1년 만에 다시 마주친 성찬(신하균)과 명하(조윤희). 때마침 발생한 세기은행 인질 강도 사건! 성찬은 서회장에게 도움을 요청해 위기협상팀을 지휘하게 되고, 명하를 주협상가로 내세워 인질범과 협상을 시작하는데…!
가스통을 가득 실은 차로 카지노를 향해 돌진하는 위기자. 현장에 도착한 명하(조윤희)는 위기자와 협상에 나서고...! 명하의 설득에 위기협상팀에 합류하려는 성찬(신하균). 서회장(전국환)은 그런 성찬에게 모종의 거래를 제안하는데...!
위기협상팀에 합류한 성찬(신하균)은 팀원들 몰래 세기은행 강도 사건 배후를 추적하기 시작한다. 위기협상팀 공팀장의 아들 정인의 납치 사건 발생! 정인의 행방을 쫓던 성찬과 명하(조윤희)는 '언더그라운드'라는 사이트를 발견하게 되고, 그곳에서 의문의 '피리부는 사나이'의 흔적을 발견하는데..
위기협상팀에 합류한 성찬(신하균)의 본격적인 활약이 시작된다! 휘파람 소리와 함께 방송국에 결려온 테러 예고! 갑작스럽게 방송이 차단되고, '처벌할 힘이 없는 자만이 용서한다'는 메시지와 함께 카운트 다운이 시작된다. 사태의 심각성을 느낀 청장은 성찬을 자문으로 한 위기협상팀 TF를 현장에 급파하고 성찬은 범인과의 협상 도중 인질을 자처하는데...!
남자친구에 의한 '데이트 폭력' 사건의 피해자가 가해자의 신분으로 법정에 서게 되고...! 그녀를 돕기 위해 명하(조윤희)가 증인으로 나서지만, 검사의 일방적인 질문에 웃음거리만 되는데... 소통 방식 차이로 성찬(신하균)과 명하(조윤희)의 대립은 끊임없이 계속되고... 드디어 밝혀지는 언더그라운드의 운영자! '충격' 상상도 할 수 없었던 그의 정체는?
'피리남'이 나오기로 한 장소에 등장한 희성(유준상). 성찬(신하균)과 명하(조윤희)는 경악을 금치 못하는데... 과연 진짜 '피리남'의 정체는 희성일까?! 원인모를 카운트다운과 동시에 시작된 방송국 테러! 기자를 인질로 잡은 테러범은 그 상황을 뉴스를 통해 희성에게 실시간으로 생중계하라고 요구한다. 일촉즉발의 상황, 방송국 테러의 이유는?
갑작스럽게 중단된 방송에 혼돈에 빠진 성찬(신하균)과 위기협상팀! 방송국 서버실에서 발견된 노트북에서 5분 밖에 남지 않은 알 수 없는 카운트 다운이 진행되고 모두 공포에 휩싸이는데...! TNN 기밀자료 유출, 성찬과 명하(조윤희)는 그 안에 담겨있는 충격적인 진실에 경악하는데...!
명하(조윤희), 절체절명의 위기! 명하의 집에 잠입한 피리남은 명하를 제압하고, 집 안에 신나를 뿌려 불을 내려고 하는데.... 임급 체류된 외국인 노동자의 인질극 상황 발생! 성찬(신하균)과 위기협상팀은 현장으로 출동하고, 그러나 취재를 온 희성(유준상)이 인질로 붙잡히는데..!
진짜는 따로 있었다! 드디어 오늘 밤! '피리부는 사나이'의 정체가 밝혀진다! 성찬(신하균)은 인질이 된 희성(유준상)을 구하기 위해 협상 진행과 동시에 무력 진압을 요청한다. 하지만, 급박한 상황 속에서도 희성은 자신이 직접 인질범을 설득할 수 있도록 기회를 달라고 하고..! 공장 자체가 폭탄화 되어 있는 상황! 성찬은 맨몸으로 공장에 뛰어드는데...!
소름끼치는 반전! 드디어 정체를 드러낸 피리부는 사나이 희성(유준상), 그리고 점점 그의 정체에 접근해가는 성찬(신하균) 또 다른 테러 발생! 동료의 죽음이 트라우마가 된 이형사(이원종). 정수경(이신성)은 비극의 원인이 양청장(김종수) 때문이며, 이형사를 부추겨 가스 테러를 일으키는데...!
위기협상팀에서 퇴출 위기에 놓인 성찬(신하균). 하지만 양청장을 압박하여 무사히 위기에서 벗어난다. 가짜 '피리남' 정수경(이신경)에 의한 뜻밖의 희생자 발생! 팀원을 잃은 위기협상팀은 망연자실하고...! 하지만 희생자가 남긴 결정적인 단서! 과연 성찬은 '피리남'이 희성(유준상)이라는 것을 알아낼 수 있을까? 그를 쫓을 수 있을까!
성찬(신하균) VS 희성(유준상), 피할 수 없는 대결! 성찬은 희성이 '피리남'이라는 확실한 증거를 잡기위해 비밀스럽게 추적을 시작하고...! '피리남'의 다음 타깃으로 지목된 희성, 그 안에 숨겨진 사연은? 정수경(이신성)에게 전달된 마지막 위기자의 정보! 과연 그는 누구? 또 다시 인질이 된 명하(조윤희)! 성찬은 명하를 위해 어쩔 수 없이 정수경과 거래를 하고..!
명하(조윤희)를 위해 정수경(이신겅)과 거래를 한 성찬(신하균)! 명하(조윤희)가 있는 옥상에 도착한 성찬은 정수경이 명하에게 폭탄 조끼를 입혔다는 것을 발견한다. 한편, 현장에 도착한 희성(유준상)이 총을 겨누었다! 그가 총을 겨눈 사람은 누구일까! 뉴스에서 마지막 인사를 한 희성은 경찰서로 향한다. 그가 한 폭탄 선언은 과연?
순순히 체포된 희성(유준상)이 준비한 마지막 테러 ′하이재킹′! 이를 멈추기 위한 성찬(신하균)과 명하(조윤희)의 처절한 사투! 마지막 타깃이 탑승한 비행기가 출발하고, 해킹을 당한 기체는 멋대로 움직이기 시작한다. 한편, 언더그라운드 사이트에서는 비행기가 추락할 곳을 정하는 투표가 시작되고, 희성은 이 테러를 멈추고 싶다면 명하에게 자신을 쏘라고 요구하는데...
최악의 마지막 테러! 서회장의 아들 때문에 테러가 일어났다는 사실을 안 승객들은 동요하고, 희성(유준상)이 총에 맞았다?! 의식불명이 된 희성! 의식불명이 된 이유는...? 성찬(신하균)은 방송을 통해 시민들의 도움을 받아, 근처 비행장으로 비행기 착륙장소를 바꾸자 하는데...! 과연 비행기는 무사히 착륙할 수 있을까?
