Die schüchterne Marie und Powerfrau Ilka sind seit ihrer Kindheit in Hitzacker beste Freundinnen. Bei ihrem 35. Geburtstag erfährt Marie von der Affäre ihres Mannes. Verzweifelt kündigt die Betrogene ihren Job. Als Ilka dies erfährt, holt sie ihre Freundin nach Hamburg, um ihr eine Stelle in ihrer Firma zu vermitteln. Doch zwischen den Frauen gibt es bald Reibereien.
Die schüchterne Marie und Powerfrau Ilka sind seit ihrer Kindheit in Hitzacker beste Freundinnen. Bei ihrem 35. Geburtstag erfährt Marie von der Affäre ihres Mannes. Verzweifelt kündigt die Betrogene ihren Job. Als Ilka dies erfährt, holt sie ihre Freundin nach Hamburg, um ihr eine Stelle in ihrer Firma zu vermitteln. Doch zwischen den Frauen gibt es bald Reibereien. (Text: Premiere)
Marie übernimmt die Wohnung des attraktiven Musikers Ben, da Ilka wieder alleine wohnen möchte. Zu allem Umzugsstress steht auch noch ihr Exfreund Peter vor der Tür und fordert, dass sie für seine Schulden aufkommt. In der Arbeit wird Marie von ihren Kolleginnen angefeindet. Sie halten die Neue für eine Spionin, da Maries Freundin Ilka in der Chefetage arbeitet.
Marie übernimmt die Wohnung des Musikers Bendix Bast, dem Bruder von Nicole aus dem Schreibpool. Schrecklich verliebt, versucht Ben mit allen Mitteln Marie für sich zu gewinnen. Plötzlich steht auch noch der Gerichtsvollzieher vor der Tür. Frau Stade arbeitet von nun ab als Sekretärin für Direktor Saalbach. Elfie übernimmt ihren Posten als Leiterin des Schreibpools. Zum Ärger von Nicole, die es auf die Stelle abgesehen hatte.
Hotelchef Hannson checkt inkognito in seinem eigenen Hotel ein, um das Personal zu prüfen. Da sein Äußeres nicht auf Reichtum hinweist, behandeln ihn seine Angestellten nicht sehr zuvorkommend. Nur Marie fällt durch Freundlichkeit auf. Obwohl Marie kein gutes Gefühl dabei hat, fährt sie gemeinsam mit Ben, Frank und Ilka übers Wochenende nach Sylt. Der Trip endet für Frank und Ilka lebensgefährlich.
Ilka bleibt nach dem schweren Autounfall mindestens sechs Wochen im Krankenhaus. So muss Frau Stade nun das Direktionsbüro allein führen und fühlt sich bald völlig überlastet. Kurz entschlossen springt Marie für Ilka ein und übernimmt gleich eine wichtige Studie über den deutschen Hotelmarkt. Da sie sich der Aufgabe aber nicht gewachsen fühlt, weiht Marie ihre Freundinnen Elfie, Nicole und Vera ein. Eine Indiskretion, die Folgen hat.
Ilka liegt im Krankenhaus und wird von ihrer Freundin Marie in der Firma vertreten. Diese sprüht förmlich vor innovativen Ideen, zur Freude ihres neuen Vorgesetzten Ronaldo Schäfer. In Ilka keimt der Verdacht, dass Marie ihr den Job wegnehmen will. Ein heftiger Streit droht die Freundinnen zu entzweien.
Marie organisiert erfolgreich einen Sekretärinnen-Empfang. Das missfällt der krank geschriebenen Ilka. Die Freundin bangt um ihren Job, dessen Vertretung Marie glänzend meistert. Ein Schwächeanfall seiner Frau Ursula beunruhigt Direktor Schäfer. Trotzdem feiern sie stilvoll bei einem Abendessen ihre Silberhochzeit. Überaschend taucht Tochter Heike aus Neuseeland auf, um persönlich zu gratulieren.
Ilka übernimmt nach ihrem Unfall wieder ihren alten Job. Nur ungern gibt Marie den Posten als Vertretung auf und kehrt in den Schreibpool zurück. Sie überlegt ernsthaft, sich beruflich zu verändern. Maries Chef, Direktor Schäfer, verweilt in großer Sorge um seine Frau Ursula an deren Krankenbett. Die Entfernung ihres Tumors scheint zunächst erfolgreich.
Marie bewirbt sich bei einer anderen Hotelkette und nimmt ein paar Tage Urlaub. Indessen kehrt der trauernde Direktor Schäfer in die Firma zurück. Wieder im Büro erlebt Marie, wie Ilka obszöne Anrufe am Telefon erhält. Die zerstrittenen Freundinnen führen ein offenes Gespräch und schlagen den anonymen Anrufer gemeinsam in die Flucht.
Hannsen ist von Maries Country-Hotel-Konzept begeistert und bietet ihr einen Job in Stockholm an. Doch sie will Hamburg und ihren Freund Ben nicht verlassen. Der wird unterdessen von Sängerin Linda bezirzt, mit der er gerade Aufnahmen macht. Saalbach wird als Spitzel für den Hotel-Konzern „Townhouse“ entlarvt und fristlos entlassen. Ohne Job und mit Scheidungsverfahren am Hals, beschließt er, sich das Leben zu nehmen.
Die Verhandlungen für das geplante Landhotel verlaufen schwierig. Maries Bekannter Hofstädter weigert sich, sein Anwesen zu verkaufen. Direktor Schäfer gerät mit Marie in Streit. Nach baldiger Versöhnung gesteht er ihr seine Zuneigung. Bei ihrem Abschiedsfest bekommt Ilka indessen ein verlockendes Angebot: Sie soll Schäfers Stellvertreterin werden.
Marie steckt im Gefühlschaos und sucht ihren aktuellen Freund Ben auf. Beide sprechen offen über ihre Affairen und trennen sich in Freundschaft. Durch Zufall erfährt Marie zudem, dass Ilka als Stellvertreterin von Ronaldo in das Hotel zurückkehrt. Wütend, darüber nicht informiert worden zu sein, macht sie Ronaldo eine Szene. Doch der Ärger hält nicht lange an.
Große Aufregung im Schreibpool. Nach dem Wechsel von Marie und Nicole ins Direktionsbüro bekommen Vera und Elfie endlich den langersehnten Ersatz: Renée Broschek.
Nicole wurde ermordet. An ihrer Beisetzung nehmen alle außer Ronaldo teil. Besonders Schmolke ist tief erschüttert. War er doch heimlich in Nicole verliebt.
Im Hotel herrscht höchste Sicherheitsstufe: Der exzentrische Superstar Michael Crossing ist im Hansson abgestiegen und hält fast die gesamte Belegschaft in Atem.
Durch Maries Verschulden hat der Superstar Michael Crossing unter den Augen der Presse das Hansson-Hotel fluchtartig verlassen. Dies führt zu Spannungen zwischen Marie und dem Direktorenteam.
Marie hat eingewilligt: Sie zieht zu Ronaldo. Das passt Ilka überhaupt nicht. Sie hat immer mehr Schwierigkeiten im Umgang mit Marie und mit der Leitung des Country-Hotel-Projekts.
Ilkas Vater Alexander Frowein und seine Frau Tatjana steigen zufällig im Hansson-Hotel ab. Als er erfährt, dass seine Tochter dort arbeitet, will er sich mit ihr aussprechen.
Frau Stade fühlt sich äußerst unwohl, denn Personalchef Begemann macht ihr zweideutige Angebote. Sie kann sich nur mühsam seiner Annäherungen erwehren.
Maries Vater liegt auf der Intensivstation. Marie fährt sofort zu ihm. Das gefällt dem ehrgeizigen Herrn von Winkler, der Ilka vertritt, überhaupt nicht.
Nachdem Marie ihre Arbeit im Hotel wegen ihres kranken Vaters vernachlässigt hat, kam es zwischen Ronaldo und Marie zu heftigen Auseinandersetzungen.
Ronaldo muss nach Schweden und die schwangere Marie zurücklassen. Von Winkler nutzt die Gelegenheit, um als Stellvertreter des Direktors eigene Ideen durchzusetzen.
Ilka ist von der Europareise mit ihrem todkranken Vater zurückgekehrt. Der übereifrige und unbeliebte von Winkler muss seinen Platz wieder räumen.
Endlich sind sich Marie und Ilka wieder freundschaftlich verbunden. Doch so recht genießen können sie das unbeschwerte Leben auf Long Island nicht.
Ronaldo räumt im Hotel auf: Renée erhält für ihr Verhalten eine Abmahnung. Daniela wird von ihm zu einer Entziehungskur aufgefordert und die treue Elfie in ihrer Position bestätigt.
Marie und Ronaldo übernehmen die Geschäftsführung des Country-Hotels in Hitzacker. Maries Zukunftsängste steigern sich, als nach einem Wasserrohrbruch auch noch Feuer in ihrer Wohnung ausbricht. Ronaldo wird dabei schwer verletzt. Im Hannson-Hotel bangen die Mädels aus dem Schreibpool um ihren Job. Skrupellos plant der neue Geschäftsführer von Winkler Rationalisierungsmaßnahmen. (Text: Premiere)
Ilka ist empört über die Vorgänge in der Chefetage. Sie wendet sich direkt an Herrn Hansson. Aber der hat augenblicklich nur Interesse für sein neues Hotelprojekt in Hamburg: das Hansson Palace, ein Haus der Extra-Luxus-Klasse. Nach einem gemeinsamen Abend mit Elfie und Stefan erkennt Vera ihren Albert in einem vorbeifahrenden Taxi. Sie beschließt, ein paar Tage Urlaub zu nehmen, um seiner Spur zu folgen. Einen Tag vor der Eröffnung laufen die Vorbereitungen im Country Hotel Hitzacker auf Hochtouren. Mitten im Trubel taucht ein unliebsamer Besucher aus Maries Vergangenheit auf. Ein Wasserrohrbruch sorgt zusätzlich für Aufregung. Marie sieht ihre dunklen Vorahnungen bestätigt. Doch es kommt noch viel schlimmer. (Text: ZDF)
Im Hansson-Hotel Hamburg hagelt es Kündigungen. Neben der Hälfte des Personals kündigt Herr von Winkler auch Ilka. Nur die intrigante Renée Broschek bleibt als Assistentin von Dr. Begemann in der Personalabteilung. Unterdessen macht Hannson Ronaldo und Marie das verlockende Angebot, das neue Luxus-Hotel Hansson Palace zu übernehmen. Auf Maries Bitte bekommt Ilka den Posten der stellvertretenden Direktorin. (Text: Premiere)
Elfie, Vera, Stefan und Schmolli suchen bei ihrem alten Chef Ronaldo Hilfe, da sie entlassen werden sollen. Schockiert stellt Ronaldo von Winkler zur Rede. Dieser gibt ihm eiskalt zu verstehen, dass die beiden Hannson-Hotels von nun an Konkurrenten sind. Kurzerhand stellt Ronaldo die alten Mitarbeiter im neuen Hannson Palace ein. Marie überzeugt Ilka, die Stellvertretung von Ronaldo zu übernehmen. (Text: Premiere)
Das neue Hansson Palace eröffnet mit alter Besetzung: Marie entscheidet sich, Ilkas Sekretärin zu werden, um ihre Beziehung zu Ronaldo zu entspannen. Frau Stade bekommt die Stelle der Chefsekretärin. Stefan aus dem Schreibpool sorgt sich um seine drogenabhängige Schwester, die von zu Hause ausgerissen ist. Mit Maries Hilfe überredet er Stefanie zu einem sanften Drogenentzug. (Text: Premiere)
Ilka ist am Ende: Nicht nur, weil ihr Liebhaber Zoltan ihr seinen achtjährigen Sohn verschwiegen hat. Plötzlich taucht auch noch seine Frau auf und erzählt, dass sie wieder von ihm schwanger ist. Derweil macht Ronaldo Schäfer auf einem Geschäftstermin seiner Sekretärin Frau Stade einen Heiratsantrag, doch sie lehnt ab. (Text: Premiere)
Im Hannson Palace sorgt der Astrologe Franz Zirpenbach für Aufsehen. Ilkas und Maries Freundschaft sagt er eine schwere Krise voraus, doch die beiden schenken ihm keinen Glauben. Auch Portier Schmolli lauscht fasziniert Zirpenbachs Weissagungen. Im Schreibpool findet unterdessen Renée in Katja eine Verbündete gegen Elfie und verbreitet, wieder böse Gerüchte über sie. (Text: Premiere)
Maries Vermittlungsversuch zwischen Ilka und Exfreund Zoltan endet in einem Desaster: Bei einem abendlichen Umtrunk flirtet Zoltan heftig mit Marie. Es kommt zu einem Kuss. Im selben Moment erscheinen Ronaldo und Ilka in der Bar. Rasend vor Eifersucht prügeln sich die Konkurrenten. Ilka spricht sich mit Zoltan aus, doch Ronaldo steigt betrunken in sein Auto und gerät prompt in eine Alkoholkontrolle der Polizei. (Text: Premiere)
Im festen Glauben, Krebs zu haben, treibt Elfie ihre Kollegen mit ihrem Gesundheitswahn zur Verzweiflung. Ein Arztbesuch zerstreut schließlich ihre Ängste. Renées Lügen über Elfies Vergangenheit fliegen auf. Kollegin Katja schlägt sich sofort auf Elfies Seite. Hannson befürchtet unterdessen, das Hotel verkaufen zu müssen. (Text: Premiere)
Durch die positive Bilanz des Hannson Pallace kann der Konkurs der Hotelkette abgewendet werden. Die bislang ahnungslosen Angestellten stürzt diese Nachricht in ein Wechselbad der Gefühle. Maries berufliche Schwierigkeiten mit Ilka und ihrem Freund und Chef Ronaldo spitzen sich zu. Sie sieht keinen anderen Ausweg, als zu kündigen. (Text: Premiere)
Nach dem Streit mit Ilka zieht Marie die Konsequenzen und gibt ihre Arbeit im Hansson Palace auf. Stefan kündigt ebenfalls seinen Job, um sein Studium fortzusetzen. So bleibt ihm auch für sein Privatleben mehr Zeit. Schließlich haben er und Vera sich endlich durchgerungen, publik zu machen, dass sie ein Paar sind. Ich „Checkers“ soll eine Abschiedsparty für Marie und Stefan stattfinden. (Text: Premiere)
Ilka macht sich Sorgen, da Zoltan nicht planmäßig aus Afrika zurückgekehrt ist. Derweil fühlt sich Marie ohne Arbeit gestresst. Sie langweilt sich zu Hause, und fühlt sich zudem von Ronaldo, der oft lange im Hotel zu tun hat, vernachlässigt. Nach einem heftigen Streit mit ihm, reist Marie zu ihren Eltern. In Hitzacker angekommen, ereilt sie ein fürchterlicher Anruf von Ilka: Zoltan ist tot. (Text: Premiere)
Nach ihrem Zusammenbruch wird Ilka in Hitzacker von Marie hochgepäppelt. Zwischen Marie und ihrem Freund Ronaldo dagegen kriselt es immer mehr. Erst ein Heiratsantrag unter einer mit Bändern geschmückten Linde beendet den Zwist. Inzwischen eskaliert der Bürokrieg zwischen Frau Stade und Renée Broschek. Der genervte Ronaldo schlichtet den Streit, indem er Frau Stade zur Leiterin des Direktionsbüros befördert. (Text: Premiere)
Marie hat ihren neuen Arbeitsplatz im Hansson Palace eingenommen. Als „Guestmanager“ kümmert sie sich jetzt um die Sorgen und Wünsche der Hotelgäste.Ronaldo hält bei ihrem Vater um ihre Hand an. Mutter Harsefeld ist so verstimmt, weil es keine kirchliche Trauung geben soll, dass sie damit droht, nicht zur Hochzeit zu erscheinen. Frau Stade ist an Krebs erkrankt. Um ihren Klinikaufenthalt vor den Kollegen zu verbergen, nimmt sie Urlaub. Der Hochzeitstermin naht. Ronaldo wünscht sich seinen Jugendfreund Dr. Sebastian Beck als Trauzeugen. Marie und Ilka sind sehr neugierig auf den Arzt, der lange in Lima gelebt hat.
Sebastian Beck braucht Ronaldos Hilfe. Er will in Hamburg ein neues Leben beginnen und sucht eine Stelle als Arzt. Vorerst wohnt er bei Ronaldo und Marie. Während Marie wenig Begeisterung für die enge Männerfreundschaft zeigt, ist Ronaldo glücklich, einen vertrauten Gesprächspartner und Hockeykameraden gefunden zu haben. Frau Stade wird aus der Klinik entlassen und zu Hause von Bill Hansson mit Rosen und Champagner begrüßt. Einen Riesenkrach haben Marie und Elfie, denn Elfie hat die vertrauliche Information über Frau Stades Krankheit ausgeplaudert. Im Schreibpool vergiftet Wilma Wolf die Stimmung. Obwohl sie Katja Harms ihren neuen Arbeitsplatz als Datatypistin zu verdanken hat, sucht sie ständig Streit mit ihr. Wilma fühlt sich von der vermeintlich reichen und sorglosen Tochter ihres früheren Arbeitgebers ständig provoziert. Eines Tages stirbt ein Gast im Hansson Hotel. Ronaldo kommt nach diesem Unglücksfall auf die Idee, seinen Freund Sebastian als Hotelarzt vorzuschlagen.
Veras Sohn Flori hat Schulferien. Sie bringt ihn mit ins Büro, weil sie den Jungen nicht allein zu Hause lassen möchte – eine Idee, die Elfie nicht begrüßt. Ilka fühlt sich einsam und vertraut sich Marie an. Die Freundin verspricht ihr, einen neuen Mann für sie zu suchen. Kellner Leo und Koch Uwe feiern die Einstellung ihres Kumpels Carsten Smith als Barkeeper im Hansson Palace. Zusammen wollen die Boyfriends die Girlfriends in der Hotelbar einmal so richtig herausfordern. Und Carsten weiß auch schon genau, welche der Freundinnen seinem Charme zuerst erliegen wird. Ronaldos goldene Armbanduhr ist verschwunden. Die Broschek bringt Katja in Verdacht, das teure Stück gestohlen zu haben. Doch diesmal wird ihr das eigene Intrigenspiel zum Verhängnis.
Ronaldos Freund Sebastian richtet seine Praxis im Hansson Palace ein. Obwohl Marie mit Sebastian nicht besonders gut zurechtkommt, fasst sie ihn als Kandidaten für Ilka ins Auge. Sie lädt den attraktiven Arzt und Ilka zu einem gemeinsamen Abendessen ein. Der Abend verläuft jedoch völlig anders als geplant. Frau Stade kehrt nach einem Kuraufenthalt wieder an ihren Arbeitsplatz zurück. Sie ist glücklich, wieder arbeiten zu können. Elfie selbst beichtet ihr, dass das gesamte Hotel durch ihre Indiskretion von Frau Stades Krankheit weiß. Zugleich hat sie eine bezaubernde Idee, ihren Fehler wiedergutzumachen.
Für Elfie gibt es eine aufregende Entwicklung. Rob will in Berlin eine neue Kneipe aufmachen, und sie soll ihren Job im Hansson kündigen und das Checkers übernehmen. Und Elfie hat einen neuen Verehrer. Ronaldo und Marie suchen nach einer Möglichkeit, Elfie zu halten. Zwischen Ronaldo und Marie gibt es ein Problem: Marie wünscht sich ein Kind, Ronaldo reagiert abweisend. Er sucht Rat bei Sebastian. Zugleich gibt auch Marie ihre Bedenken gegen Sebastian auf. Und beide stellen fest, dass sie sich mögen. Katja hat es schwer. Sie kommt mit Frau Wolf einfach nicht zurecht. Barkeeper Carsten hat sich offenbar in den Kopf gesetzt, sie zu erobern – koste es, was es wolle.
Ronaldo fährt mit Ilka nach Stockholm. Dort werden sie von unerwarteten Fragen überrascht: Soll der Konzern expandieren oder alles verkaufen? Die Jungs aus Küche und Bar haben Streit miteinander, weil sowohl Koch Uwe als auch der Barkeeper Carsten sehr an Katja interessiert sind. Elfies Entscheidung ist gefallen: Sie wird Kneipenwirtin im „Checkers“ und zugleich im Schreibpool eine Halbtagsstelle behalten. Als Marie eines Nachts Ronaldo in seinem Stockholmer Hotel anruft, ist sie mehr als erstaunt, als sich Ilka meldet.
Elfie gestaltet Robs Kneipe „Checkers“ nach ihrem Geschmack. Trotz der neuen Aufgabe ist sie nicht wirklich zufrieden: Der anstrengende Alltag zwischen Büro und Kneipe, dazu die Schwierigkeiten einer Wochenendbeziehung sind zuviel für sie. Marie muss sich mit der Tatsache auseinandersetzen, dass sie keine Kinder bekommen kann. Ausgerechnet jetzt meldet Ronaldos Tochter Heike ihren Besuch an. Und auch Maries Misstrauen gegen Ilka hat sich auch noch nicht gelegt. Trotz Ronaldos Versicherung, dass auf der Dienstreise in Stockholm nichts zwischen ihm und Ilka vorgefallen sei, behält Marie ihr eifersüchtiges Misstrauen.
Ronaldo stellt eine neue Praktikantin an der Hotelrezeption vor: Aurelia aus Litauen. Auch in Dr. Becks Praxis gibt es ein neues Gesicht. Er hat die Krankenschwester Gaby Moltke als Arzthelferin engagiert. Marie ist mittlerweile überzeugt, dass Ronaldo und Ilka eine Affäre haben. Während Ronaldo und Ilka auf einer Dienstreise in London sind, sucht Marie in Sebastians Nähe Trost. Nach einem gemeinsam verbrachten Abend bringt er sie nach Hause … Ein ausländerfeindlich gesinnter Gast mach Aurelias Leben schwer, aber die Mitarbeiter des Hansson Palace halten dagegen.
Wilma Wolfs autoritärer Führungsstil löst im Schreibpool eine Revolution aus. Bei Maries Eltern hängt der Haussegen schief: Erich Harsefeld hat mit einem Kurschatten angebändelt. Plötzlich taucht Gertrud Schottwitz in Hitzacker auf und macht Ansprüche geltend. Marie eilt nach Hitzacker, um zwischen den Eltern zu vermitteln. Dabei befindet sie sich nach dem Abend mit Sebastian selbst im Gefühlschaos und wird vom schlechten Gewissen geplagt – was sie allerdings nicht hindert, weiter nach Beweisen für eine Affäre zwischen Ronaldo und Ilka zu suchen. Schmollke lädt Wilma Wolf zu einem Fussballspiel seines Lieblingsvereins FC St. Pauli ein. Er hat sich vorgenommen, sie mit den anderen Frauen zu versöhnen.
Marie weilt auf der romantischen mallorquinischen Finca von Hofstädter. Bei dem väterlichen Freund sucht sie Rat für ihre Beziehungsprobleme. Marie ist jedoch nicht der einzige Gast. Überraschenderweise taucht auch Elfie auf. Im Schreibpool herrscht endlich wieder eine gelöste Atmosphäre. Frau Wolf, die gestrenge Chefin, hat sich von den Vorzügen einer freundschaftlichen Teamarbeit überzeugen lassen. Elfie kehrt völlig verwandelt von Mallorca zurück. Sie weiß jetzt, dass Hofstädter ihre ganz große Liebe ist. Beim Squash redet Sebastian Ronaldo ins Gewissen. Er sollte sich mehr um Marie kümmern. Und er gesteht dem Freund, was in der Nacht, die er mit Marie allein verbracht hat, geschehen ist. Daraufhin packt Ronaldo seinen Koffer.
Bill Hansson und Frau Stade heiraten. Doch wie soll sich Frau Schade von Stockholm aus um ihre altersschwache Mutter kümmern? Sebastian hat die Prüfung zum Betriebsarzt bestanden. In Sachen Liebe lässt der Erfolg allerdings auf sich warten. Sein hartnäckiges Werben um Ilka scheint vergeblich. Ronaldo ist zu einem Überraschungsbesuch auf Mallorca eingetroffen. Hier räumen er und Marie alle Zweifel und Missverständnisse aus. Die Trauung Bill Hansson mit Frau Stade in einer romantischen schwedischen Landkapelle bringt das wiedervereinte Paar Marie und Ronaldo auf den Geschmack, nun doch kirchlich zu heiraten.
Ronaldos Tochter Heike ist hochschwanger, ihr Freund hat sie verlassen, und ausgerechnet jetzt winkt eine außergewöhnlich berufliche Chance in Neuseeland. Im Hansson Palace fallen große Personalentscheidungen: In das nach Frau Stades Hochzeit verwaiste Direktionsbüro zieht ein neues Sekretärinnen-Duo ein: Elfie und Vera. Im Fitnessstudio gesteht Ilka ihrer Freundin Marie, dass sie den Mann fürs Leben gefunden hat: Dr. Sebastian Beck. Heikes Baby kommt früher als erwartet …
Die kirchliche Trauung von Marie und Ronaldo steht bevor. Heike findet Maries mütterliche Fürsorge für die kleine Vivian übertrieben. Ronaldo ist fassungslos: Hansson diktiert ihm Personalentscheidungen – die Position des stellvertretenden Direktors in seinen Hotels soll ab sofort gestrichen werden. Damit Heike den Lehrauftrag an der Universität von Auckland in Neuseeland doch annnehmen kann, schlägt Ronaldo ihr vor, gemeinsam mit Marie das Enkelkind großzuziehen. Ilka kümmert es wenig, dass sie ihre Chefposition im Hansson Palace los ist. Sie hat ihr Lebensglück mit Sebastian gefunden.
Maries Leben ist rund wie selten. Seit fünf Jahren zieht sie mit Hingabe Vivien, Ronaldos Enkelin, auf. Erst als Gudrun Hansson anreist, wird es turbulenter. Die Hotelerbin bezieht mit Referentin Iris Sandberg die Präsidentensuite. Immer wieder gerät Gudrun mit Ronaldo aneinander. Dann taucht auch noch Heike, Vivians leibliche Mutter, auf und will ihr Kind zurück. Marie geht auf Konfrontationskurs. – Start der 5. Staffel. (Text: Premiere)
Marie geht auf Konfrontationskurs – der Kampf um Vivien beginnt. In ihrer Verzweiflung entführt sie Vivien schließlich. Nach einer groß angelegten Suchaktion ist es Ronaldo, der seine Frau bei ihren Eltern in Hitzacker vermutet. Marie muss ihren Fehler einsehen und bringt Vivien zu ihrer leiblichen Mutter zurück. Mit dem Abschied von der Kleinen beginnt für Marie eine schwere Zeit. (Text: ZDF)
Marie leidet sehr unter der Trennung von Vivien. Ronaldo versucht, seiner Frau zu helfen aber auch er hat Sorgen. Gudrun Hansson wirft ihm vor, das Hotel nicht im Griff zu haben. Zur Überraschung aller setzt sie ihm und dem Team einen neuen Stellvertreter vor die Nase: Den ebenso gut aussehenden wie geheimnisvollen Wirtschaftsdirektor Christian Dolbien. (Text: Premiere)
Martin Malek taucht im Hotel auf. Marie ist schnell von ihren Gefühlen übermannt. Was sie nicht weiß: Ihr Vater ist ein hoch verschuldeter Spieler. Sehr zum Ärger von Ronaldo leiht Marie ihm mehrere tausend Euro. Kurz darauf wird sie von einer jungen Frau aufgesucht, die Marie über die Machenschaften ihres Vater aufklärt und ihr gleichzeitig offenbart, ihre Halbschwester Barbara zu sein. (Text: Premiere)
Marie bricht mit ihrem Vater Martin Malek. Im Gefängnis erfährt sie, dass ihre Eltern sich vor einigen Jahren auf Mallorca getroffen haben. Marie ist empört. In Hitzacker macht sie Mutter Elisabeth so heftige Vorwürfe, dass diese einen schweren Herzinfarkt erleidet. (Text: Premiere)
Alexa Hofer will die unbesetzte Stelle im Schreibpool ihrer besten Freundin zuschanzen. Deshalb entschließt sie sich, eine Kollegin gezielt aus dem Hotel zu mobben. Ihr Opfer: Sandy Busch. Alexa schmiedet den hinterhältigen Plan, Sandy in flagranti mit einem Hotelgast zu erwischen. Der Plan geht auf, Sandy tappt tatsächlich in die Falle und wird von Alexa und Personalchef Dr. Begemann erwischt. (Text: Premiere)
Im Hotel kursiert das Gerücht, Frau Hansson sei mit Ronaldos Leistungen unzufrieden und wolle ihn entlassen. Sein Nachfolger soll Christian Dolbien werden. Die gesamte Hotel-Mannschaft ist entsetzt. Gleichzeitig hat Barbara Malek ihren ersten Arbeitstag im Grand Hansson und die Kolleginnen spielen ihr einen albernen Streich. Mit einem Stapel Aktenordner im Arm begegnet sie Christian Dolbien. Für Barbara ist es Liebe auf den ersten Blick. (Text: Premiere)
Portier Schmolli muss aus gesundheitlichen Gründen seinen geliebten Beruf aufgeben. Frau Häberle, ein Hotelgast, bietet ihm an, in ihrem kleinen Ferienhotel Direktor zu werden. Doch nicht nur Schmolli kündigt, sondern auch Vera Klingenberg: Sie ist von der Arbeit im Hotel und insbesondere der Stimmung im Schreibpool genervt und will in Berlin noch einmal von vorne anfangen. (Text: Premiere)
Schmollis und Veras letzter Tag im Hotel Hansson entwickelt sich nach anfänglichen Schwierigkeiten zu einem rauschenden Abschiedsfest für die beiden beliebten Mitarbeiter. Marie und Iris versöhnen sich und feiern Iris’ Scheidung. Christian trennt sich von seiner Freundin und verbringt mit der frisch geschiedenen Iris einen romantischen Abend zu zweit. (Text: Premiere)
Iris gesteht Marie, dass sie sich in Christian Dolbien verliebt hat. Marie ermutigt ihre Freundin, dem Gefühl nachzugeben. Doch nicht nur sie, auch Barbara, Maries Schwester hat ein Auge auf Dolbien geworfen. Herzklopfen hat auch Gudrun Hanson. Sie trifft ihren früheren Hausarzt Dr. Rilke wieder. Bei einem gemeinsamen Spaziergang spüren beide, dass sie einander sehr mögen. (Text: Premiere)
Barbara leidet unter ihrer unerfüllten Liebe zu Christian Dolbien. Als sie noch mit ansehen muss, wie Christian und Iris sich im Büro küssen, ist sie verzweifelt. Während sie sich bei ihrer Freundin Merle ausheult, genießen Christian und Iris leidenschaftlich ihre erste gemeinsame Nacht. Ronaldo und Marie erfahren indessen, dass in einem Kinderheim in Chile ein kleiner Junge darauf wartet, ein neues Zuhause zu finden. (Text: Premiere)
Marie und Ronaldo reisen nach Chile, um dort ein Kind zu adoptieren. Zwischen den beiden kriselt es immer noch, weil Hans’ Annäherungsversuche bei Marie auf Zustimmung stoßen. Eine große Krise durchlebt auch Dr. Begemann. Er kaufte sich voreilig von seinem Aktiongewinn einen teuren Sportwagen. Als die Kurse rapide in den Keller fallen, steht er vor dem Ruin. – Heute mit Gaststar Klausjürgen Wussow. (Text: Premiere)
Ronaldo hat eine Überraschung für Marie. Bevor sie nach Chile weiterfliegen, machen sie einen Zwischenstopp auf Sylt, um ein paar Tage ganz für sich alleine auszuspannen. Barbara, die nach wie vor unter ihrer unerfüllten Liebe zu Dolbien leidet, begeht einen schweren Fehler. Durch ihre Unachtsamkeit gerät ein Fax für Ronaldo mit geheimen Informationen über den geplanten Konzernverkauf in falsche Hände. (Text: Premiere)
Ronaldos Tochter Heike ist in Berlin bei einem Unfall ums Leben gekommen. Für ihn bricht eine Welt zusammen. Auch Frau Hansson verzweifelt an ihrem Leben, seit sie weiß, dass sie an Krebs erkrankt ist. Maries Schwester Barbara nimmt all ihren Mut zusammen und gesteht Christian Dolbien endlich ihre Liebe. Es scheint, als hätte er nur auf ein Zeichen von ihr gewartet. (Text: Premiere)
Marie und Iris haben gemeinsam die Leitung des Hotel Grand Hansson übernommen. Obwohl sie sich privat gut verstehen, führt ihr unterschiedlicher Führungsstil zu Differenzen. Damit sorgen sie auch innerhalb der Belegschaft für schlechte Stimmung. Vor allem Chefkoch Uwe Holthusen ist unzufrieden. Er will eine modernere Gastronomie im Hotel aufbauen, bekommt aber weder bei Marie noch bei Iris einen Gesprächstermin.
Marie hat den Unfall mit leichten Verletzungen überstanden und Ronaldo hat eine Überraschung für sie: Er möchte mit der Familie nach Südafrika auswandern. Doch Marie zögert. Zu sehr hängt sie noch an dem Leben in Deutschland und an ihren Eltern in Hitzacker. Alina, die Rezeptionistin des Kapstädter Hotels Mount Nelson, bringt die Straßenkinder, die Marie bestohlen haben, zu ihr. Sie leben in einem Heim für obdachlose Kinder und Jugendliche. Marie schaut sich das Heim an und ist tief berührt. Ronaldo versucht weiterhin, Marie von einem Umzug nach Afrika zu überzeugen. Gudrun würde sogar das Grand Hansson in Hamburg von Marie zurück kaufen und sich gerne wieder mehr ins Tagesgeschäft des Hotels einmischen. Berührt von der Begegnung mit den Kindern stimmt Marie schließlich dem neuen Lebensplan zu. Sie will sich vor Ort für das Kinderhaus einsetzen und sieht darin eine neue große Aufgabe. (Text: ZDF)
Die Belegschaft des Grand Hanssons verabschiedet sich von Ronaldo und Marie. Dafür ist jetzt Gudrun Hansson wieder da. Wie früher residiert sie in der Präsidentensuite und mischt sich ins Tagesgeschäft ein. Für Elfie hat sie ausnahmsweise mal gute Nachrichten. Sie bietet ihr die alte Arbeitsstelle als Sekretärin im Businesscenter an. Elfie ist unendlich dankbar für diese Chance und nimmt das Angebot glücklich an.
Gudrun Hansson ist sauer auf Iris und Christian, weil sie nicht über die Kündigung Dr. Begemanns informiert war. Sie möchte in Zukunft mehr in das Tagesgeschehen eingebunden werden. Bei einer Nachsorgeuntersuchung hat Gudrun allerdings allen Grund zur Freude: Dr. Rilke eröffnet ihr, dass ihre Werte sehr gut sind. Statt Rilke um den Hals zu fallen, beendet sie die Beziehung, weil der Arzt sie zu sehr an ihre Krankheit erinnert.
In Hitzacker treibt eine Diebesbande ihr Unwesen. Der Dorfpolizist rät den Harsefelds, eine Alarmanlage zu installieren, doch das ist dem Ehepaar zu teuer. Kurz darauf wird Elisabeth zu Hause von einem Einbrecher überrascht und niedergeschlagen. Im Grand Hansson herrscht unterdessen große Unsicherheit: Gudrun will allen Mitarbeitern die Gehälter kürzen. Doch da hat sie die Rechnung ohne ihren neuen Personalchef Conrad Jäger gemacht.
Barbara zieht bei Christian ein. Es herrscht großes Chaos, doch die Freude über eine gemeinsame Wohnung überwiegt. Der entlassene Dr. Begemann verklagt das Hotel auf eine hohe Abfindung. Gudrun, Iris und Christian sind ratlos, denn seine Chancen stehen gut. Da kommt Alexa zur Hilfe: Sie entlarvt Dr. Begemann als Spesenbetrüger. Dadurch verliert er seine rechtlichen Ansprüche gegenüber dem Hotel.
Christian und Iris haben nach der gemeinsamen Liebesnacht ein schlechtes Gewissen. Iris würde die Sache am liebsten vergessen, Christian will mit Barbara sprechen. Schließlich gesteht ihm Iris, dass sie ihn liebt, aber nicht die Beziehung zwischen ihm und Barbara zerstören möchte. Unterdessen outet sich ein Hotelgast als Restauranttester und kündigt Uwe Holthusen für seine ausgezeichneten Kochkünste den lang ersehnten Stern an.
Gudrun und Christian müssen geschäftlich nach Stockholm. Barbara will während Christians Abwesenheit mehr Zeit mit Iris verbringen. Doch Iris, noch immer von ihrem schlechten Gewissen geplagt, kann Barbaras Gegenwart kaum ertragen. Dann stellt sie auch noch fest, dass sie schwanger ist.
Christian bekommt Besuch von seinem Bruder Dominik und dessen Frau. Alte Vorwürfe kochen hoch und belasten Christian zusätzlich. Der Streit eskaliert, die beiden werden handgreiflich. Christian will Barbara informieren, was zwischen ihm und Iris geschehen ist. Doch Barbara hat gerade jetzt andere "Wünsche". Iris erhält einen Anruf von Dr. Rilke: Er rät ihr zu einer Abtreibung. Im Grand Hansson nimmt Dr. Begemann seine Arbeit wieder auf.
Iris hat eine Abtreibung vornehmen lassen. Um sich zu erholen, bleibt sie einige Tage zu Hause. Barbara ahnt nichts von den Geschehnissen zwischen Iris und Christian, bis Begemann ihr einen Hinweis gibt. Sie lädt Christian ein, und dieser gesteht ihr den Betrug, die Schwangerschaft und die Abtreibung. Tief verletzt fährt Barbara weg. Als Christian sie voller Schuldgefühle zurückholen will, verunglückt er.
Christian liegt nach dem Autounfall im Koma. Sein Zustand ist kritisch. Barbara wacht Tag und Nacht an seinem Bett. Sie macht sich, vor allem aber Iris Vorwürfe, denn der Unfall geschah mit deren Auto. Gudrun versucht zwischen den Frauen zu vermitteln, zunächst erfolglos. Da trifft eine Nachricht aus dem Krankenhaus ein: Christian ist aufgewacht.
Das Hotel steckt in finanziellen Schwierigkeiten und Gudrun fürchtet, alles zu verlieren. Christian hat die rettende Idee: Das Geld aus der Bill-Hansson-Stiftung kann auf das Hotel überschrieben werden. Raffael gesteht Barbara seine Liebe, doch die ist sich sicher, dass Christian der Mann ihres Lebens ist, und macht diesem einen Heiratsantrag. Begemann erzählt Christian indessen im Krankenhaus, dass Conrad ihm seinen Posten als Direktor streitig machen will.
Gudrun will am liebsten der ganzen Welt von ihrer Liebe zu Conrad erzählen. Der tut sich schwer, offen dazu zu stehen. Andeutungen seiner Kollegen zeigen ihm aber, dass sich die Beziehung zu seiner Chefin längst herumgesprochen hat. Barbara zweifelt plötzlich, ob Christian der Mann ist, mit dem sie den Rest ihres Lebens verbringen will. Trotzdem erscheint sie zur Hochzeit. Kurz vor dem Jawort taucht Raffael auf.
Christian Dolbien und Iris Sandberg lieben sich. Doch nach gegenseitigen Enttäuschungen und einem großen Krach gehen sie nur noch kühl und geschäftlich miteinander um. Die veränderten Verhältnisse in ihrem Hotel zwingen sie jedoch dazu, sich zusammenzuraufen. Iris kämpft mit gesundheitlichen Problemen und entschließt sich, trotz der schwierigen Situation, einige Zeit zu verreisen. Sie folgt dem früheren Personalchef Conrad Jäger, der seine Tante Amanda in ihrer Pension auf Guernsey besucht. Er plant auf der britischen Kanalinsel einen Neuanfang. Christian Dolbien kocht vor Eifersucht. Auch er macht sich auf den Weg nach Guernsey.
Als Christian in Amandas Pension eintrifft, überrascht er Iris und Conrad in einer missverständlichen Situation. In der Zwischenzeit übernimmt Rufus Hartmann das Tagesgeschäft. Er spricht Katrin Hollinger eine Änderungskündigung aus und bietet ihr an, künftig in der Küche zu arbeiten. Gleichzeitig stellt er Sonja Borucka, die ehemalige Küchenhilfe, im Schreibpool ein. Christian überredet Iris zu einem Wanderausflug in unwegsames Gelände. Dabei stürzt Iris und verletzt sich. Als die Dunkelheit über Guernsey einbricht, machen sich Conrad und Amanda besorgt auf den Weg, um die beiden zu suchen …
Iris Sandberg und Christian Dolbien wollen nun endlich ein gemeinsames Nest beziehen. Als sie nach langer Suche das perfekte Haus gefunden haben, scheitern leider die Miet-Verhandlungen, die von Christian allerdings ein wenig undiplomatisch geführt wurden. Im "Townhouse-Hotel" warten andere Probleme: Ein neuer Personalchef muss her. Dr. Begemann, der einst mit dieser Position betraut war und mittlerweile zu Rufus Hartmanns Sekretär degradiert wurde, macht sich große Hoffnungen. Noch ahnt er nicht, dass auch seine härteste Rivalin, Alexa Hofer, interessiert ist. Der ehemalige Personalchef Conrad Jäger ist derzeit noch in der Pension seiner Tante Amanda. Er möchte das kleine Hotel samt der angrenzenden Gärtnerei übernehmen. Doch Amanda ist unsicher. Soll sie wirklich an ihren Neffen verkaufen? Die beiden geraten aneinander. Conrad ist sauer, weil seine Tante keine Entscheidung trifft. Katrin Hollinger hadert nach wie vor mit ihrer Versetzung in die Küche. Sie fühlt sich ungerecht behandelt und dementsprechend verhält sie sich auch ihren Kollegen und Vorgesetzten gegenüber. Iris Sandberg setzt alles daran, doch noch den Mietvertrag für das kleine Haus zu bekommen. Auch die Nachbarin, Corinna Behrendt, ist ihr auf Anhieb sympathisch. Aber sie scheint etwas zu bedrücken. Im Schreibpool bereiten Elfie Gerdes und Britt Schmitt der neuen Kollegin, Sonja Borucka, einen herzlichen Empfang. Alexa Hofer und Dr. Begemann treffen sich auf dem Hotel-Flur und streiten erneut über den Job des Personalchefs. Bei einem hitzigen Wortgefecht kommt Begemann ins Straucheln und stürzt die Treppe hinunter...
Iris genießt das Zusammenleben mit Christian. Sie freuen sich auf einen gemütlichen Abend zu zweit, als die Nachbarin Corinna Behrendt Iris um einen Spaziergang bittet. Sie sucht jemanden, dem sie ihr Leid klagen kann. Corinna erzählt, dass ihr Mann Bernd mit seiner kleinen Firma Konkurs angemeldet hat und beide bis zu ihrem Lebensende Schulden tilgen müssen. Iris versucht, sie zu trösten und hat auch schon eine Idee, wie sie ihr helfen könnte. Im "Townhouse-Hotel" geht inzwischen die Suche nach dem neuen Personalchef weiter. Erneut versucht Iris Conrad Jäger dafür zu begeistern. Der jedoch lehnt ab, schließlich will er auf Guernsey bleiben und die Pension seiner Tante führen. In der Not, keinen geeigneten Kandidaten finden zu können, haben sich Christian Dolbien und Iris Sandberg schließlich doch entschieden, die Bewerbung von Dr. Begemann anzunehmen, allerdings mit der Auflage, eine Probezeit zu absolvieren. In Guernsey packt Conrad Jäger wütend seine Koffer. Seine Tante Amanda kann sich – trotz des Ultimatums – nicht entscheiden, ihre Pension zu verkaufen. Es kommt zum Streit und Conrad reist ab...
Zurzeit gilt im Hotel die ganze Aufmerksamkeit der berühmten Primaballerina Rubina Harris. Sie startet ihre Welttournee an der Hamburger Staatsoper und logiert während dieser Zeit mit ihrem Agenten Peter Primo im Townhouse. Die Mädels vom Schreibpool, besonders Sonja, ein großer Fan von Rubina Harris, sind wegen des prominenten Gastes ganz aus dem Häuschen. Beim Einchecken lernt Sonja die Tänzerin dann auch persönlich kennen. Conrad Jäger ist nach Hamburg zurückgekehrt und besucht die ehemaligen Kolleginnen und Kollegen im Hotel. Iris verbringt mit Conrad Jäger und Corinna Behrendt einen unterhaltsamen Abend – bis plötzlich Corinnas Mann Bernd auftaucht... Am nächsten Morgen wird Christian Dolbien von Rubina Harris um Hilfe gebeten. Nach einer schrecklichen Nachricht hat sie einen Nervenzusammenbruch erlitten und kann ihre Beine nicht mehr bewegen. Christian geht instinktiv den richtigen Weg und ist ihr ein guter Zuhörer. Er schafft es auch, sie davon zu überzeugen, einen Arzt zu konsultieren.
Conrad Jäger startet seine zweite Karriere als Personalchef im Townhouse-Hotel. Als er gerade einen Rundgang mit der Direktion macht, taucht ein junger Mann, Jasko, auf. Er ist auf der Suche nach Christian Dolbien und behauptet, sein Sohn zu sein. Christian ist mit dieser Situation völlig überfordert und reagiert abweisend. Die Fakten aber zeigen auf, dass Jasko die Wahrheit sagt. Corinna ist in großen finanziellen Schwierigkeiten und bittet Iris um einen Vorschuss. Iris hat Verständnis, ersucht sie aber dennoch, den offiziellen Weg einzuhalten und das Gespräch mit dem Personalchef zu führen. Doch von Conrad bekommt die verzweifelte Corinna eine Absage. Ein Konflikt zwischen Iris und Conrad, der seine uneingeschränkte Handlungsfreiheit als Personalchef bereits in Frage gestellt sieht, ist unausweichlich. Iris beobachtet voller Sorge die Sprachlosigkeit zwischen Vater und Sohn. Sie ist es, die Christian unmissverständlich klar macht, dass er auf seinen Sohn zugehen und sich der Verantwortung stellen muss...
Jasko wohnt vorübergehend bei Christian und Iris. Iris rät Christian einen Tag frei zu nehmen und sich nur um Jasko zu kümmern. Doch trotz guter Absichten, muss Christian seinem Sohn bereits getroffene Verabredungen aufgrund von Arbeitsüberlastung wieder absagen. Jasko ist enttäuscht und traurig. Rufus Hartmann hat ein Auge auf Sonja Borucka geworfen, was von den girl friends natürlich sofort bemerkt und entsprechend kommentiert wird. Hartmann lädt Sonja zum Abendessen ein. Sie verbringen einen sehr harmonischen Abend miteinander. Bernd Behrendt bemerkt als Erster die dunklen Rauchschwaden, die aus dem Haus von Christian und Iris aufsteigen. Er alarmiert sofort die Feuerwehr und den Rettungsdienst, denn Jasko liegt schwer verletzt in seinem Zimmer. Christian und Jasko kommen sich aufgrund der dramatischen Ereignisse langsam näher...
Corinna hat schon am Morgen Streit mit ihrem Mann. In seiner Verzweiflung über die finanziell prekäre Lage wird er aggressiv und schubst Corinna brutal zu Boden. Jasko hat sich entschieden, als Auszubildender im Townhouse anzufangen. Da ausgerechnet am Einführungstag der Lehrlinge die Ausbilderin, Frau Müller, einen Autounfall hat und ausfällt, muss jemand gefunden werden, der diese Aufgabe übernehmen kann. Elfie Gerdes soll die "Mutter der Kompanie" werden und sich um die Auszubildenden kümmern. Alexa Hofer terrorisiert die Mitarbeiterinnen des Schreibpools seit Wochen. Als sie Elfie zum wiederholten Male anpiept, eskaliert die Situation. Familie Behrendt ist als Dankeschön für die Wohnungsbrand-Rettung bei Iris, Christian und Jasko zum Abendessen eingeladen. Gemeinsam verbringen sie einen netten Abend. Die Freundschaft zwischen Iris und Corinna wird immer inniger. Am nächsten Morgen hat Elfie eine Klageschrift auf dem Tisch. Elfie und die girl friends werden zum Personalchef Conrad Jäger gebeten.
Iris besucht Corinna im Krankenhaus. Sie ist von ihrem Mann Bernd brutal geschlagen wurde. Nach außen aber soll der Eindruck entstehen, dass sie gestürzt sei. Iris ist um das Wohlergehen ihrer Freundin besorgt und rät ihr, Anzeige zu erstatten. Corinna lehnt entsetzt ab, verteidigt ihren Mann wieder und ist sogar davon überzeugt, dass sie selbst die Schuld an dem Zwischenfall trägt. Auch ihren girl friends vom Schreibpool, die Corinna im Krankenhaus besuchen, erzählt sie von ihrem Sturz von der Kellertreppe. Elfie, Britt und Sonja glauben nicht so recht an Corinnas Geschichte. Alexa, die um ihren Aufstieg auf der Karriereleiter fürchtet, schmiedet schon wieder einen intriganten Plan. Sie findet heraus, dass Rufus Hartmann abergläubisch ist und bittet ihre Freundin und astrologische Beraterin, Ute Morlock, sie bei ihrem teuflischen Plan zu unterstützen. Als Iris Corinna aus dem Krankenhaus abholt, will diese tatsächlich nach Hause gebracht werden – obwohl sie voller Angst vor ihrem Mann ist. Nachdem Iris wenig später Corinna telefonisch nicht erreichen kann, macht sie sich die größten Sorgen...
Alexa feilt unermüdlich an ihrer Karriere und registriert höchst erfreut, dass ihr intriganter Plan durch die tatkräftige Unterstützung ihrer Freundin Ute Morlock bei Rufus Hartmann auf fruchtbaren Boden gefallen ist. Im Hotelrestaurant hat Christian mit Uwe Holthusen eine neue Marketing-Aktion ins Leben gerufen: "Zahlen Sie mittags nur so viel sie wollen! Sterneküche zum fairen Preis!" Hartmann steht dieser Aktion sehr skeptisch gegenüber. Es kommt zu einer hitzigen Diskussion zwischen ihm, Christian, Iris und dem Chefkoch, Uwe Holthusen. Hartmann – durch Ute Morlocks geschickte Hinweise ohnehin äußerst misstrauisch – fühlt sich von der Direktion übergangen, weil diese Maßnahme nicht mit ihm abgesprochen war. Den Mädels vom Schreibpool, Schmolli, Empfangschef Frank und Chefkoch Uwe ist währenddessen nicht entgangen, dass sich Alexas Freundin Ute in den letzten Tagen auffallend häufig mit Rufus Hartmann getroffen hat. Irgendetwas scheint hier im Busch zu sein. Bei einer abendlichen Sitzung in Hartmanns Büro schlägt Ute Morlocks Pendel heftig bei den Namen Iris, Christian und Conrad aus. Ute wagt den äußersten Schritt und rät ihrem Klienten, in der Townhouse-Zentrale in London seine Zweifel gegenüber der Direktion zu äußern und diese drei Personen zu entmachten.
Die neue Marketing-Kampagne im Townhouse Restaurant läuft so gut, dass Katrin Hollinger immer früher mit ihrer Arbeit in der Küche anfangen muss, um ihr Pensum erfüllen zu können. Noch merkt keiner, dass Katrin immer verschlossener wird und mit ihren Kräften am Ende ist. Vor seinem Abflug zur Townhouse-Gruppe nach London streitet sich Hartmann mit Christian. Trotz der guten wirtschaftlichen Lage des Hotels, verhängt Hart-mann einen Ausgabestopp. Christian, Iris und Conrad sind über Hartmanns selt-sames Verhalten irritiert und beschließen, ihn nach seiner Rückkehr zur Rede stellen. Schmolli, der Hartmann zum Flughafen chauffiert, schnappt ein Telefongespräch zwischen Hartmann und der Townhouse-Gruppe in London auf, bei dem es um eine mögliche Entmachtung der Direktionsebene in Hamburg geht. Die SOKO-Townhouse setzt sich zusammen und erkennt das Komplott, das Alexa Hofer mit Ute Morlock plant. Um Christian, Iris und Conrad vor möglichen Fehlentschei-dungen Hartmanns zu warnen, brauchen sie allerdings hieb- und stichfeste Be-weise. Elfie und Schmolli durchsuchen die Suite des Europa-Direktors und stoßen dabei tatsächlich auf das, was sie brauchen: Bewerbungsunterlagen für die Direktionspositionen. Gespickt mit diesem brisanten Material suchen die girl friends Christian, Iris und Conrad auf und berichten von ihrem Verdacht. In der Küche wird Katrin von Uwe Holthusen heftig gerügt und sogar als un-brauchbar bezeichnet. Niemand nimmt Katrin in ihrer Verzweiflung wahr. Als sie auch noch von Alexa beleidigt wird, sieht sie nur noch einen Ausweg.
Im Townhouse-Hotel laufen die Vorbereitungen für die "Guide Gourmet"-Preisver-leihung der besten Hotels Deutschlands. Das Hotel ist Austragungsort für diesen Event, aber niemand in der Direktion rechnet damit, prämiert zu werden. Hartmann, der aus London zurückgekehrt ist, bespricht mit Alexa seine neuen Pläne. Er hat vor, die Direktion und den Posten des Personalchefs auszuwechseln und nominiert sie zur neuen "Human Resources Managerin", also zur Nachfolgerin Conrad Jägers. In angespannter Atmosphäre treffen sich Christian, Iris und Conrad mit Hartmann, um sich über die Geschehnisse der letzten Tage zu unterhalten. Hartmann hält für alle die fristgerechten Kündigungen bereit, da er mit der angeblich verschwende-rischen Geschäftspolitik nicht zufrieden ist. Dank der Informationen der "SOKO Townhouse" auf diesen Schlag vorbereitet, nehmen die Drei die Papiere ohne Überraschung entgegen und wollen nun ihrerseits auspacken. Doch die Preis-vergabe im Ballsaal kommt ihnen dazwischen. Große Überraschung und Freude in all dem Stress: Das Townhouse Hotel wird von der Jury des "Guide Gourmet" als bestes Hotel Deutschlands und Christian als Hotelier des Jahres ausgezeich-net. Der Preis kommt genau zum richtigen Zeitpunkt, und Hartmann gerät gewaltig unter Druck. Kann er den besten Hotelier Deutschlands rauswerfen?
Iris verrät ihrer Freundin Corinna, dass sie schwanger ist. Einerseits ist sie über-glücklich und hofft, dass diesmal alles gut verläuft, andererseits hat sie aber auch Angst vor Christians Reaktion. Als Elfie mit Hartmanns Hund Brownie spazieren geht, lernt sie den Fahrkarten-kontrolleur und ehemaligen Tanzlehrer Kalle Kuckuck kennen. Bald verlieben sich beide ineinander. Und auch Conrad und Sonja sind endlich ein Paar. Damit erst gar keine falschen Gerüchte entstehen, beschließen sie, ihr neues Glück mit den Kollegen zu teilen und allen reinen Wein einzuschenken. Conrads Tante Amanda kommt spontan aus Guernsey zu Besuch. Conrad bringt sie im Townhouse-Hotel unter, wo sie eines Abends Rufus Hartmann, ihre große Liebe, wiedertrifft. Am nächsten Morgen teilt Hartmann der Chefetage mit, dass er nach seinem Fehltritt dem Hotel aus eigener Sicht nicht mehr zuzumuten ist und sich zurückziehen möchte. Er wird mit Amanda Miller nach Guernsey gehen. Nach Alexas Abschied ist nun auch die Stelle als Teamleiterin neu zu vergeben. Christian und Conrad bieten Elfie Gerdes diese Position an, die unter dem Jubel ihrer Schreibpool-Freundinnen gerne annimmt. Iris nimmt all ihren Mut zusammen und beichtet Christian, dass er noch einmal Vater wird.
