Christina levede i mange år et helt almindeligt liv. 3 børn, mand, fast arbejde og godt rækkehus. Men da hun mistænkes for socialt bedrageri, går livet i opløsning, og snart omgås hendes søn kriminelle unge i lokalmiljøet. Den frivillige socialrådgiver Puk er den eneste Christina kan regne med, i det kaos familien herefter befinder sig i.
Engang var Tommy manden der reddede os andre. Han var en højt skattet brandmand, som kunne klare det hele. Mobberi på arbejdspladsen sender ham i kulkælderen, han bliver sygemeldt og siden fyret. Nu sidder han lammet af PTSD og ønsker fred, men jobcenteret i Hvidovre vil ikke give ham pension. Den frivillige socialrådgiver Puk prøver at hjælpe med det hun kan. Christina har meldt en bande til politiet, og det har lagt hendes liv i ruiner. Sammen med Puk kæmper hun for at få den rette hjælp, men den lader vente på sig og lappeløsningerne er mange.
Engang var Anne en succesfuld selvstændig erhvervsdrivende med egen forretning i Kødbyen i København. Men sygdom og konkurs satte en brat stopper for et godt liv. John har også haft et udadvendt og aktivt liv og også han rammes af ulykker. Siden 2009 har de begge søgt førtidspension. Men trods utallige diagnoser og arbejdsprøvninger gennem årene, mener Københavns Jobcenter at de må kunne komme tilbage på arbejdsmarkedet. Den frivillige socialrådgiver Puk prøver at hjælpe dem begge, mens Anne og John kæmper med de sidste kræfter de har.
Pernille og Rene har stort set aldrig været en del af det almindelige arbejdsmarked. Rene har givet op, og systemet gør ikke den store indsats for at hjælpe ham videre. Pernille derimod vil vildt gerne i gang med et fleksjob. Men sagsbehandlingen af hende er uendelig langsom og frustrerende. Puk hjælper så godt hun kan med at holde Renes liv kørende, og med at få Pernilles drøm til at blive til virkelighed.