Unter Atemschutz und mit Wärmebildkamera bahnt Feuerwehrmann Peer Peter sich mit einem Kollegen den Weg durch die verkohlte Wohnung. Die Orientierung fällt schwer und sie wissen nie, was sie vorfinden.
Einsätze wie dieser haben Saskia Siercks Sicht auf das Leben verändert. Als sie mit ihren Kolleginnen und Kollegen der Berufsfeuerwehr Hamburg am U-Bahnhof eintrifft, lebt die verletzte Person unter der U-Bahn noch. Jetzt zählt jede Sekunde.
Ein Mann, der kurz vorher eine Operation hatte, reagiert nicht auf Nachrichten. Die Nachbarin ist besorgt. Vincent Isroe von der Feuerwehr Hamburg macht sich bereit, die Tür aufzubrechen. Ein anderer Notruf lautet: "Mann mit Messer im Mund".
Damit hat Felix Krampe nicht gerechnet: Der Brand ist schon bei der Anfahrt zu sehen. Seine Kollegen von der Feuerwehr Hamburg müssen bei einem anderen Notfall eine Wohnungstür aufbrechen. Der Rauchmelder schlägt Alarm. Was ist mit dem Bewohner?
