Als Sam Bailey zu einem Juwelier begleitet - Bailey will offensichtlich die Versöhnung mit seiner Ex-Frau mit einem besonderen Geschenk feiern - werden die beiden FBI-Agenten in einen Raubüberfall mit Geiselnahme verwickelt. Richard, der Inhaber des Geschäfts, setzt eine Schießerei in Gang, als er den Alarm auslösen will. Dabei wird die junge Jennifer schwer verletzt. Draußen streitet John mit dem leitenden Beamten über die Vorgehensweise, drinnen ahnen die Geiselnehmer - der hochnervöse Anführer Randy Wallace, sein Bruder Stevie und seine Freundin Kate - nicht, dass sie zwei Polizisten in ihrer Gewalt haben.
Während die Verbrecher ihre Forderungen stellen und beginnen sich zu streiten, machen sich die Geiseln bekannt: Neben dem Juwelier, Sam und Bailey sind das Petra Strauss, eine ältere Dame, und Vic, der Verlobte von Jennifer. Die Polizei hält die Geiselnehmer hin. Als Randy die Überwachungskamera entdeckt, rastet er aus: Statt wie angekündigt eine Geisel freizulassen, erschießt er Vic. Als die Polizei das Gebäude stürmen will, eskaliert die Situation.
Sam and Bailey are held hostage in a jewelry store after a botched holdup.
Bailey et Sam se trouvent dans une bijouterie au moment précis où commence une tentative de hold-up. Le propriétaire actionne tout de suite l'alarme et le magasin est très vite encerclé par la police avant que les malfaiteurs n'aient le temps de réagir. Sam, Bailey et les autres clients sont immédiatement pris en otage. Les deux agents tentent alors de communiquer avec l'extérieur. De son côté, John essaie de collaborer avec le commandant de police, un homme réputé pour ses méthodes expéditives dans de telles situations. De son côté, Sam se rend compte rapidement que les malfrats ne sont pas si soudés qu'il n'y paraît...
