Ein überraschender Anruf in der Frühe versetzt Wolfgang Stankoweit und sein Arbeitsteam in Angst und Schrecken: Der Beschwerdebrief eines Kunden hat die Postoberdirektion dazu veranlasst, eine Inspektion durchzuführen. Der Gesandte gibt sich incognito. Dies bedeutet: Heute ist jeder Kunde König! Dass bei den beeindruckenden Moralpredigten von Chef Maximilian Mäßig sogar die Anwesenheit berühmter politischer Größen unbemerkt bleibt, hat nicht so schwerwiegende Folgen wie die Verwechslung des erwarteten Besuchs mit Show-Entertainer „Lippi“. Als Stammkundin Kaiser den Schalterbeamten Stankoweit gar mit dem Orden „Aktivist der Sozialistischen Arbeit“ ehren will, gerät er völlig aus der Fassung. (Text: RBB)