Un an après la mort de son amoureux, Emmanuelle St-Cyr, cheffe de l'urgence de l'Hôpital St-Vincent, accueille dans son équipe Jacob Faubert, un jeune urgentologue qui déstabilise Emmanuelle en réveillant d'anciens démons. Les ambulanciers arrivent avec deux ados grièvement blessés. Pour sa part, Philippe évalue Chrystelle, une jeune femme en proie à d'inquiétantes hallucinations dont le conjoint a un tempérament bouillant.