Im Rahmen seines Drogenentzugs durchläuft Nick ein 12-Schritte-Programm. Gleich einer der ersten Punkte bereitet ihm jedoch erhebliche Schwierigkeiten: Er soll sich bei allen Leuten entschuldigen, denen er Unrecht getan hat, muss aber einsehen, dass er seine Situation mit der Wahrheit nur noch schlimmer zu machen scheint.
Der Busfahrer Cliff Jenkins wurde von einem Fahrgast derart provoziert, dass er einen schweren Unfall verschuldet hat. Er bekennt sich für schuldig und muss nun mit einer Haftstrafe rechnen. Doch wer soll sich um seine Tochter Norah kümmern, wenn er ins Gefängnis muss?
Nick finds out how hard it is to get the trust of the people he hurt back. Burton feels Nick isn't ready for a heavy caseload that might hurt Fallin & Fallin. Nick wonders if the bus driver caused the accident on purpose. Lulu tries to place Connor Adams in a foster home.
Lulu tries to understand why Nick had the affair with Suzanne.
Nick découvre combien il est difficile de regagner la confiance des gens que l'on a blessés. Il se demande également si le chauffeur de bus qu'il doit défendre a provoqué intentionnellement le terrible accident pour lequel il est poursuivi. Burton est convaincu que l'avocat n'est pas encore prêt à prendre en charge un dossier aussi délicat, qui pourrait nuire à la réputation du cabinet. De son côté, Lulu aide une jeune maman à récupérer le montant de l'assurance qu'elle doit toucher à la suite de la mort accidentelle de son mari. Elle commence par ailleurs à comprendre pourquoi Nick l'a trompée avec Suzanne...
Se vuole superare il nono livello del programma di recupero, Nick deve chiedere scusa a tutte le persone che ha ferito e offeso. Così, partendo da Alvin, comincia a fare ammenda con tutti: Burton, Lulu, Suzanne, suo figlio Cam, Jake e via dicendo. Lulu e Suzanne però non hanno la forza di perdonarlo. L'autista di un autobus, Cliff, per rispondere ad un passeggero che aveva insultato la figlia, si gira dall'altra parte e smette di guardare la carreggiata sulla quale sta guidando. L'autobus slitta, sfonda il guardrail e quindici persone periscono nell'incidente. In un primo momento Cliff tace, ma poi decide di ammettere la verità.
