Alice is a bitter woman who owns a small store in the lobby of a building. A young boy, Cory, steals a special locket from the store. The angels must help find the homeless boy and locket, and find a way to make Alice and Cory a family.
Der herzkranke Waisenjunge Corey wünscht sich sehnlichst eine Mutter. An einem Zeitungsstand stiehlt er der Verkäuferin Alice ein kleines goldenes Herz-Medaillon, um es seiner zukünftigen Mutter zu schenken, wenn er ihr begegnet. Alice hängt sehr an dem Herz, das ein Bild ihrer verstorbenen Mutter enthält. Monica überredet Corey, das Medaillon zurückzubringen, aber unterwegs wird es ihm von zwei anderen Jungs abgenommen. Als Corey sich bei Alice entschuldigt, erleidet er einen Herzanfall.
Auf Tess’ Betreiben hin besucht Alice Corey im Krankenhaus, und die beiden kommen sich langsam näher. Die Verkäuferin beschließt, den Jungen zu adoptieren. Doch als die Papiere zur Unterschrift fertig sind, geht Alice nicht zu Corey: Der Junge liegt im Sterben, und sie fühlt sich dem Schmerz nicht gewachsen. Monica ist inzwischen dahinter gekommen, dass Alice das Bild in dem goldenen Herz nur irgendwo ausgeschnitten hat, um sich vorzugaukeln, dass ihre Mutter perfekt war.
