Als sich vor der Notaufnahme ein Unfall ereignet, müssen Dr. Ben Ahlbeck und Dr. Elias Bähr sofort reagieren. Die Sanitäterin des Krankentransportdienstes Rahel Weisskron wurde in der Hecktür des Rettungswagens eingequetscht. Sie erleidet schwere Verletzungen und ist in Lebensgefahr. Jannis Stolle, Rahels Kollege und Fahrer des Wagens, steht unter Schock. Trotz eigener Schmerzen ist Rahel aber besorgt um ihn und die Ärzte spüren, dass da mehr zwischen den Kollegen in der Luft liegt. Rebecca Kriegers Tagesplanung wird wegen eines Notfalls auf den Kopf gestellt und plötzlich ist Leylas Schwiegermutter Anne- Charlotte Ahlbeck ihre und Dr. Leyla Sherbaz’ Patientin.