Seth, who's Les's hand-picked manager, had an idea in order to speed up the lines and improve efficiency -- give out pawn tickets and cash in the same line, instead of separate lines for each. However, Seth's plan had resulted in longer lines and irate customers, to a point where Les reconsiders having Seth in charge.
Les è convalescente e Seth coglie l'opportunità per gestire il negozio. Ma la sua nuova idea per sfoltire le code crea problemi maggiori e Ashley vuole dire la sua.
Stress ist Gift für seine Gesundheit: Pfandleiher Les Gold hat von seinen Ärzten die strikte Anweisung bekommen, sich noch eine Weile zu schonen. Denn sonst droht ihm schon bald ein weiterer Kollaps. Doch im „American Jewelry and Loan“ geht es drunter und drüber. Die Kunden beschweren sich über lange Wartezeiten und lassen ihre Wut an den Angestellten aus. So kann es in Detroit nicht weitergehen! Wenn der Boss nicht eingreift, fährt sein Laden gegen Wand. Deshalb ist es an der Zeit, ein Machtwort zu sprechen.
