Lillemor vill ordna en trevlig kväll för personalen med brännboll men ingen är pigg på idén. Mona får äntligen chans att ta hand om praktikanten Alice. Karin blir tvungen att hålla ett föredrag för styrelsen utan att ha kunnat förbereda sig. I kvällens program försöker Lillemor att arrangera en trevlig brännbollskväll. Mona tar hand om Alice och Karin får hålla ett oförberett anförande för styrelsen. På morgonens personalmöte får Mona i informationen äntligen ta hand om praktikanten Alice. Lillemor försöker arrangera en brännbollskväll för alla i personalen men stöter på motstånd. Maj tvingar Karin att hålla en oförberedd dragning om varuhusets dåliga ekonomi för styrelsen och Richter letar konversationsobjekt i korridorerna. Den frånskilda mamman Yvonne lättar på hjärtat för en kund i butiken medan Monique träffar några personer som påminner om det förflutna.