In der Notaufnahme nehmen Assistenzarzt Ivo Maric und Dr. Ben Ahlbeck eine junge Frau nach einem E-Roller-Sturz entgegen. Schon beim ersten Blick ist klar, Cleo Glocker und Ivo finden sich interessant. Als Cleo wegen Komplikationen während der OP zur Beobachtung im Klinikum bleiben muss, erfährt Ivo, dass sie einen schweren Schicksalsschlag hinter sich hat: Ihre Zwillingsschwester ist vor einem Jahr gestorben. Ivo schenkt der trauernden Patientin ein offenes Ohr, doch Ausbilder Ben mahnt zu professioneller Distanz ...