Ein frustrierter Kunde meuchelt den Inhaber eines Reparaturcenters für Haushaltsgeräte, um sich kurz darauf den Chef einer Autoreparaturwerkstatt vorzuknöpfen. Viele genervte Konsumenten zeigen Sympathie für den unbekannten Täter. Balko und Krapp müssen rasch handeln, denn der rüde Umgang mit Dienstleistungsunternehmen macht Schule. Aufgebrachte Kunden zünden einen Supermarkt an.