Un corpo di donna nudo e morto viene trovato in stato di decomposizione nella cisterna d'acqua in un hotel di Los Angeles. Si tratta di Elisa Lam, una ventunenne canadese che si trovava da sola negli Stati Uniti e che era scomparsa tre settimane prima. La giovane era stata protagonista di un filmato inquietante diventato virale su YouTube che la vedeva muoversi in modo strano nell'ascensore dell'albergo poco prima di morire.