2 agosto 1989, Canada. La famiglia Jack svanisce nel nulla dopo che Ronnie, il padre, accetta una strana richiesta di lavoro. Dopo 37 anni il mistero resta irrisolto. Chi era quell'uomo conosciuto da Ronnie? Come mai, ad oggi, non è stata ancora trovata nessuna prova? Ma soprattutto: la polizia ha davvero fatto del suo meglio per trovarli?