Après 14 mois d’absence, Rachel reprend son poste à la maison de transition le Phoenix. Bien que ses collègues tentent de faciliter son retour, Rachel constate qu'elle n'est plus en première ligne et que la pente sera dure à remonter. Elle doit aussi composer avec Audrey, une nouvelle intervenante reconnue pour son franc-parler. Gilbert craint que Rachel tente de vouloir réparer ses actes passés.
