Comment réagir quand la douleur et la méchanceté dépassent les limites de l'entendement? L'équipe de Saint-Arsène est confrontée à un double défi : sauver une enfant de 12 ans sauvagement battue et s'occuper de ses parents. La mère, Mélanie Tremblay (Marie-France Marcotte) est inconsolable, mais elle craint surtout la réaction de son mari, André Deschamps (Denis Trudel), un travailleur de la construction. Quand celui-ci se présente à l'urgence, Antoine (Gilbert Sicotte) peut rapidement mesurer la sourde colère qui l'habite et qui pourrait avoir de graves conséquences. Sophie fait une confidence troublante à Étienne (Yan England), mais elle lui cache encore bien des choses. Se sentant prise au piège par Laprade, Diane (Pascale Montpetit) demande conseil à Antoine. Il lui suggère de faire des démarches en sa faveur auprès du Collège des médecins?