Op Zaventem heerst chaos: Passenger Recovery Officer Salima rent tegen de klok om gestrande reizigers te helpen. In de cockpit worstelt Captain Tom met een uitgevallen GPS, terwijl Captain Birger door gevaarlijk luchtruim navigeert. Een fout kan fatale gevolgen hebben. Intussen ontdekt Senior Purser Saskia de magie van New York, terwijl achter de schermen luxe maaltijden tot in perfectie worden bereid.